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Leserbrief vom 4.3.1997




Hier ein Leserbrief zu den Sat-Digitalnews, bezugnehmend auf das
veroeffentlichte Fax vom
4.3.1997.
Hinweis: Per EMail zugegangene Leserbriefe stellen die Meinung des Lesers
dar und sind nicht
unbedingt identisch mit der Meinung des Autors dieser News.

>Sehr  geehrte DF1-Manager,

>ich protestiere dagegen, wie Sie juristisch mit idealistischen 
>Amateuren umgehen. 

>Das Wirrwarr haben Sie sich einzig und allein selbst zuzuschreiben, 
>weil Sie faktisch keine Informationspolitik betreiben. Ich habe als 
>Teilnehmer selbst erlebt, wie man Ihnen regelrecht auf die Zehen 
>treten muss, wenn man als zahlender Kunde von Ihnen etwas wissen 
>will. Man muss sich fast entschuldigen, wenn man Ihnen etwas abkaufen 
>will. Oder  haben Sie vor einigen Monaten mal versucht, bei Ihrem 
>telefonischen Support durchzukommen. Die Chancen waren die eines 
>Lottogewinns. 

>Genauso miserabel ist uebrigens der Service bei DMX Deutschland, das 
>ja bekanntlich auch von Ihrer Firmengruppe verwaltet wird. 


>Sie brauchen nur endlich damit anzufangen, Ihre Kunden und die 
>Oeffentlichkeit ordentlich zu informieren. Dann koennen Sie sich 
>solche Einschuechterungsversuche gegenueber Amateuren, die sich ohne 
>Bezahlung viel Arbeit machen, ersparen. 

>Statt dessen sollten Sie Ihre Energie darin stecken, endlich Ihre 
>Software auf einen brauchbaren Standard zu bringen:

>- Umschalten ohne die immer noch langen Wartezeiten
>- Namenseinblendung und Sortiermenue auch bei Radio
>- Moeglichkeit, einzelne unerwuenschte Programme (Wust der 
>verschluesselten, die nur das Menu zumuellen) aus der Liste zu 
>entfernen
>- eine dem Videotext vergleichbare Programminformation ueber den 
>ganzen Tag und die Woche, nicht nur die naechste Sendung. 
>- Programmiermoeglichkeit, die das Umschalten eines Timers ersetzt

>Das sind alles bei analogen Geraeten normale Features. Am Anfang 
>konnte man ja noch Verstaendnis haben, dass Sie noch nicht alles 
>schaffen. Nun schlafen aber Ihre Programmierer schon seit Monaten. 

>Nun schaedigen Sie Ihr Ansehen schon durch schlechte Leistung. Nun 
>wollen Sie es auch noch dadurch ruinieren, dass ein Goliath den David 
>verfolgt. Wie man seine PR so richtig ruiniert, kann Ihnen sicher die 
>Deutsche Shell sagen. 

>Als Alternative zum Einschuechtern wuerde ich vorschlagen, Sie 
>bringen einfach mal Leistung. 

>MfG

>R Puryear

>(Abonnent wegen BBC Prime)




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